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　　400电话相信大家都很熟悉了，因为它的存在给我们的日常生活带来的方便和给企业带来的利益那是我们有目共睹的，呼叫中心的概念可能对大家来说的话可能就有点陌生，这是什么原因呢?主要的是400电话在走向大家的心中有了一定的时间了，回头说呼叫中心就要晚点了，这就是为什么大家对呼叫中心陌生原因所在。

　　从严格的定义上说，呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。具体来说，任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码，这个外显号码可以是手机号码、可以是座机号、也可以是运营商提供的特殊号码，如：800号码、400号码、1或9开头的短号码等。400电话也是属于此类特殊号码，需要企业去电信运营商(或者代理商)处申请，以作为自己呼叫中心的接入号码。
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