很多企业看好数字化转型的“促销售,提效率”优势,又担心数字化转型“周期长,费用高”。风险与机遇并存,但经过衡量了店效和成本压力与企业便利店的未来发展之后,数字化运营的便利店也闯进了我们的视线。
消费习惯全面数字化
随着电子商务和移动支付的普及,消费习惯的变化不断刺激着便利店店数字化水平的增长,便利店作为新零售时代下最贴近于群众生活的业态,主要开店区域集中在商圈,办公楼,居民小区等消费者群体结构稳定的地方,消费者的年轻化,消费方式的快捷便利化,使便利店的复购率始终保持着新高。而新技术和新工具的出现,让便利店更容易走近消费者。常年累月的数据沉淀,才能为消费者提供精准个性化的营销服务。
数字化运营有三大抓手
前端的顾客分析,中端的门店运营管控,后端的供应商影响力。四川名创集团旗下“名创商学院”在便利店升级转型中也讲到,在数字化转型过程中,除了前端顾客线上线下融合及会员营销以外,总部的精细化管理、供应链自动化、门店数字化运营等内部资源对数字化运营的需求更强烈。黄掌门便利店在数字化转型过程中构建的三大智能化平台中,第一个就是供应链数据化平台。
不管是从线上还是线下,数字化运营的便利店都要融合创新,根据数据统计分析,把握消费者的固定消费习惯,进行会员精准锁客,数字化营销,个性化服务推荐,让顾客为自己的消费习惯买单。
数字化特许3.0大框架
中国连锁经营协会首次提出的数字化特许3.0的大框架,在这个大框架中衍生出加盟品牌中的“R.C.D”模型。从“创收、文化和数字化运营”三个层面对加盟品牌的实际要做的事做了大概阐述。不仅仅业务上要有创收,在文化上也要打造与品牌相配的文化体系,另外,今天下午3点,《数字化转型伙伴行动》将在国家发展改革委官网、中国政府网、人民网、今日头条、快手等平台,有兴趣的朋友赶快关注吧。更多便利店行业咨询,就在黄掌门便利店公众号。
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