实施ISO20000标准的好处 
应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程，从而系统地、有序地提供管理服务，为组织带来以下益处：  
1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求  
2、 获得权威认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势  
3、 建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本  
4、 将服务管理与整体业务流程相结合  
5、 对服务管理进行测评及控制  
6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统  
7、 使员工提高对服务管理责任的理解  
8、 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性  
9、 有效的业务持续性管理  
10、 广泛认可的IT服务管理实践  
11、 易于和其他管理体系整合，如ISO9001、ISO27001等 
 
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